Conditions générales et confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026.

1. Prestataire

Le service Airportransfert (airportransfert.be) est exploité par Connexions Group BV, Guldenschaapstraat 6, 1800 Vilvoorde, numéro d'entreprise BE 1025.503.893. Contact : contact@airportransfert.be · +32 451 08 85 48.

2. Réservation et prix

Le prix est fixe et affiché avant le paiement, TVA de 6 % comprise. Il est calculé sur la distance par la route entre le départ, les arrêts éventuels (5 € par arrêt) et l'arrivée. Il comprend le trajet, les bagages indiqués, les sièges enfants demandés et, à l'aéroport, 45 minutes d'attente à partir de l'atterrissage. Le prix est le même de jour comme de nuit. La réservation est confirmée dès la réception du paiement.

3. Paiement

Le paiement se fait en ligne par Stripe (carte bancaire, Bancontact, Apple Pay, Google Pay). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Une facture conforme (TVA 6 %) vous est envoyée par e-mail après le paiement.

4. Annulation et modification

• Jusqu'à 12 h avant l'heure de prise en charge : annulation gratuite, remboursement complet.
• Moins de 12 h avant l'heure de prise en charge : aucun remboursement.
• Absence du client sans prévenir, le chauffeur s'étant déplacé : aucun remboursement.

Pour annuler ou modifier, répondez à l'e-mail de confirmation en indiquant votre numéro de réservation.

5. Attente et retards

À l'aéroport, 45 minutes d'attente sont incluses à partir de l'atterrissage réel. Au-delà, chaque quart d'heure commencé est facturé 15 € : vous recevez alors un lien de paiement sécurisé par e-mail. Le chauffeur suit l'heure d'arrivée réelle de votre vol grâce au numéro indiqué lors de la réservation. La veille du trajet, vous recevez par e-mail le nom et le numéro de votre chauffeur.

6. Données personnelles (RGPD)

Nous utilisons votre nom, e-mail, téléphone et adresse uniquement pour réaliser la course, vous envoyer la confirmation et établir la facture. Ces données sont transmises à nos prestataires techniques : Stripe (paiement et factures), OVH (hébergement du site et envoi des e-mails, en Europe) et Google Maps (suggestions d'adresses pendant la saisie et calcul de la distance par la route ; Google reçoit le texte tapé dans les champs d'adresse et votre adresse IP) et conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables (10 ans en Belgique). Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données à contact@airportransfert.be. Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de statistiques ; les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur.

7. Litiges

Le droit belge s'applique. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@airportransfert.be. Vous pouvez aussi vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur.